Працуючыя грамадзяне і члены іх сем'яў (у выпадку страты карміцеля) падаюць заяву аб прызначэнні пенсіі праз працадаўцу па месцы апошняй працы.
Працадаўца ў 10-дзённы тэрмін з дня паступлення заявы афармляе неабходныя для назначэння пенсіі дакументы і разам з пададзенай заявай і сваім прадстаўленнем накіроўвае іх у орган, які ажыццяўляе пенсійнае забеспячэнне, па месцы жыхарства заяўніка альбо ў парадку, які вызначаецца Міністэрствам працы і сацыяльнай абароны Рэспублікі Беларусь, – у орган, які ажыццяўляе пенсійнае забеспячэнне, па месцы знаходжання працадаўцы. Калі работніку, які звярнуўся за назначэннем пенсіі, адмоўлена ў прадстаўленні да назначэння пенсіі, яму паведамляецца аб гэтым у пісьмовай форме з указаннем прычыны адмовы.
У тых выпадках, калі які звярнуўся за пенсіяй не згодзен з рашэннем працадаўцы аб адмове ў прадстаўленні яго да назначэння пенсіі, ён можа падаць заяву аб прызначэнні пенсіі непасрэдна ў орган, які ажыццяўляе пенсійнае забеспячэнне.
Заява аб прызначэнні пенсіі іншым грамадзянам і членам іх сем'яў падаецца непасрэдна ў орган, які ажыццяўляе пенсійнае забеспячэнне, па месцы жыхарства заяўніка.
Органы, якія ажыццяўляюць пенсіённае забеспячэнне, абавязаны даваць тлумачэнні і даведкі па пытаннях прызначэння пенсій, а таксама садзейнічаць заяўніку ў атрыманні неабходных дакументаў.
Органы, якія ажыццяўляюць пенсіённае забеспячэнне, маюць права патрабаваць адпаведныя дакументы ад працадаўцаў і асобных асоб, а таксама правяраць у неабходных выпадках абгрунтаванасць іх выдачы, запытваць у органах дзяржаўнай экспертызы ўмоў працы заключэння аб якасці правядзення атэстацыі рабочых месцаў па ўмовах працы і правільнасці прымянення спісаў вытворчасцяў, работ, прафесій, пасад і паказчыкаў, якія даюць права на пенсію па ўзросце за працу з асаблівымі ўмовамі працы, якія зацвярджаюцца Саветам Міністраў Рэспублікі Беларусь.
У выпадку выяўлення ў прадстаўленых дакументах недакладных звестак працадаўцам павінны быць прадстаўлены новыя дакументы.
Патрабаванні органаў, якія ажыццяўляюць пенсіённае забеспячэнне, аб выдачы адпаведных дакументаў і заключэнняў з'яўляюцца абавязковымі для выканання.